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    美嘉安安商学院营销微课:第一期预防“客户反悔”的销售话术

    2019-08-22 浏览数:

    很多销售人员今天刚签下一个订单了,明天就接到对方的电话要求退货,结果空喜一场!顾客买产品了,或是已经交纳订金了,甚至有些只是意向定购但还没付任何费用,这个时候如何讲话让对方不想反悔呢?

    销售人员,讲好一句话可以带来一笔生意;一句话没讲好也会令您失去一笔生意。所谓一句话可以把人讲笑起来,一句话也可以把人讲跳起来!今天,向各位分享在销售环节当中的防反悔话术。

    (图片来源:美嘉安安衣柜公众号,侵删)

    很多销售人员今天刚签下一个订单了,明天就接到对方的电话要求退货,结果空喜一场!顾客买产品了,或是已经交纳订金了,甚至有些只是意向定购但还没付任何费用,这个时候如何讲话让对方不想反悔呢?

    下面给大家介绍几种实用的方法,您不妨一试。

    (图片来源:美嘉安安衣柜公众号,侵删)

    1、多谢和恭喜

    顾客购买产品之后,永远不要忘记和客户说“你的选择太明智了!”类似的话,同时要感谢对方对你的信任。

    (图片来源:美嘉安安衣柜公众号,侵删)

    2、转向受惠的对象

    顾客如果是为其他人购买的产品一定要把赞美转向受惠的对象,这样顾客很难反悔。我们要学会把物品和感情挂起来。

    例一:男士为女士购买了首饰、衣服等物品,掏钱的是男士,使用是的女士。这时要立即向女士讲:你的爱人太爱你了!你的爱人对你真好!你的爱人真大方!你爱人太喜欢疼人了!小姐,你有这样的男朋友真是太幸福了,我太羡慕你了!——这样一讲,男士很难反悔。如果男士反悔,就表示男士不爱女士了。

    例二:爸爸为小孩买了玩具。我们要向小孩讲:你爸爸真好!你爸爸对你太好了!你爸爸真爱你!——这样一讲,爸爸就很难反悔,反悔表示不爱自己的小孩!

    例三:年青人为父母买东西。同理,我们要学会在他父母面前赞美年青人。

    (图片来源:美嘉安安衣柜公众号,侵删)

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